下半年零售业信息化重新布局将成为重点

行业热点

商务部再次重申了将支持大型流通企业跨区域兼并重组、做大做强的政策导向。

商务部副部长姜增伟近日表示，商务部将进一步促进流通企业发展，降低消费成本。支持大型流通企业跨区域兼并重组，做大做强，加快发展连锁经营和电子商务等现代流通方式，降低经营成本和销售价格。支持小商贸企业发展，改善相关金融服务。

IDC观点

受经济危机的影响，2009年春节期间商品促销时间比往年更集中、持续时间更短。IDC预测3月份后将呈现销售平淡，节日市场不旺的趋势。毛利会明显下降。为求生存与发展，超市促销竞争会比往年更加激烈，低价竞销、抢份额、争现金流将更趋白热化。

基于零售业的现况， IDC对09年零售行业IT花费的预测进行了调整，调整后的数据相对于08年仅增长5.2%。零售商面临着销售下滑及利润下滑的双重压力，以资金链为生存核心的零售商们不得不缩减成本，IDC预计他们将会对09年的IT投资极为谨慎。

但是同时IDC也认为，在未来的四年中，09年将是受经济危机影响最大的一年，从09年年底开始，零售业IT投资将会全面恢复。IDC认为，以下行业相应的市场格局及环境的变化将会有力支撑未来几年的零售行业的IT投资，相关应用将成为未来几年中信息化应用的主力增长点：

1. 市场环境方面

* 2009年下半年零售行业的并购和重组可能掀起新高潮，并引发信息化的重新布局

从零售行业发展的历史来看，行业景气下滑持续的周期越长，零售企业“马太效应”式的分化将越明显。资金充裕、管理能力优秀的零售企业不但可以通过自主开店等方式来弥补内生增长的不足，还有望通过并购和重组来实现跨越式的发展。而资金匮乏、管理能力低下的公司由于业绩的持续下滑甚至亏损将成为被并购和重组的对象。另外，商务部在2月9日的国新办记者招待会上也再次重申了将支持大型流通企业跨区域兼并重组、做大做强的政策导向。

零售企业销售压力的加大以及强势企业所发动的促销价格战将使得行业内不具备规模优势的弱小企业濒临亏损甚至破产的边缘，这一现象可能在2009年下半年有所显现，因此 IDC预计，2009年下半年零售行业的并购和重组可能掀起新一轮的高潮。在这轮并购和重组的过程中，信息化的重新布局将成为重点。

* 社区店的兴起将带动WMS(仓储管理系统)及SCM(供应链管理系统)的应用

经济危机引发了零售商对终端资源的抢占，社区被认为是最靠近消费者的一站，正在受到更多的零售业态的青睐；但另一个方面，这同样意味着零售商的物流和仓储管理难度加大。IDC认为随着社区网点布局的不断加速，WMS及SCM的相关应用必然面临着升级换代，其增长会进一步提速。

2. 消费趋势方面

* “快速时尚”的新消费特点将摧生新一代的店面管理系统应用

时尚更新的速度越来越快，以服装为例，每月甚至每周的更新速度已经让主要两季的新款发布措手不及。网上购物的兴起也是这一新消费热点的产物，网络打破了时间和空间的界限，让所有消费者可以以最快的速度分享时尚。作为这种消费的结果之一，零售商甚至厂商搜集终端销售信息的难度大大提升了，这将在一定程度上刺激店面管理及信息反馈方面的信息化应用的发展。

* 会员制的普及使CRM的深入应用成为可能

为提高现代消费者的忠诚度，打折卡、贵宾专享及实时电子资讯等客户独享优惠已经很普遍。时尚品牌也已经开始发行客户专有的信用卡。零售商将会更多的考虑ERP及CRM的联合布署，以便维护顾客忠诚度，深度开发市场。

* 网络购物成为新时尚

网络购物成为一种时尚，网络渠道的销售也日渐兴盛。如何结合现有的零售店面管理，仓储及物流方面的优势，打造高效能的网络销售渠道，是每个大型零售商都非常关注的热点。IDC预测相关的模块应用将迅速增长，成为09年零售行业IT应用的新热点。